KPIとは、最終目標に向けた進み具合を途中経過の数字で測る指標です。KGIとの違い、設定の手順、認知や信頼など数字にしにくいブランディングの成果を測る指標の選び方を、美術館の例を交えて解説します。実務で使える形で整理します。